Meest gestelde vragen

Uiteraard gaan we er niet van uit, maar het zou eens kunnen voorkomen dat u als klant de pech heeft een verkeerd product te ontvangen.

Controleer altijd of het artikel dat u ontvangt hetzelfde is dat u besteld heeft. Mocht u per ongeluk een ander artikel hebben ontvangen, dan verzoeken wij u het binnen 14 dagen na ontvangst (kosteloos) retour sturen. (Let op! De verpakking dient ongeopend te zijn.)

Om te achterhalen waarom u een ander artikel heeft ontvangen, is het belangrijk dat u op de achterkant van de factuur aangeeft wat de reden van retour is en wat het verschil is tussen de twee artikelen.

Direct na ontvangst van uw pakket zullen wij contact met opnemen en de verzendkosten aan u retourneren en streven wij ernaar om dezelfde dag(indien mogelijk) het juiste product aan u toe te sturen.

Let op! Indien een product defect is dient u RMA aan te vragen.